Por Oriana Brando
El marketing en las redes sociales agrupa una serie de estrategias de mercadeo diseñadas con el fin último de promocionar una marca dentro del universo social media. Para lograr este objetivo de mercado, el Community Manager (especialista en el área de redes sociales), planifica acciones para llegar al público objetivo y generar impacto en ellos mediante la publicación de contenidos de valor. En este proceso, la comunicación con el potencial usuario es vital, de esta interacción dependerá la fidelización que éste entable con la marca y a su vez, la difusión y posicionamiento de la misma en los medios sociales.
El community manager es un especialista en mercadeo digital encargado de gestionar las redes sociales de una marca, para ello investiga, planifica y ejecuta planes de marketing personalizados, enfocados principalmente, en generar el interés de un target específico y propiciar la interacción de los usuarios que conforman una comunidad.
En función de sus objetivos, el community manager debe hacer una investigación exhaustiva del mercado para poder diseñar estrategias que funcionen y generen resultados a la marca. Además conoce a profundidad la mecánica de las redes sociales y la utilidad que tiene cada una, conocimiento que le permite ejecutar sus planes con éxito.
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